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Cómo Arreglar WooCommerce que No Envía Correos Electrónicos de Pedidos (de forma fácil)

¿Te frustra que tu tienda de WooCommerce no envíe los correos electrónicos de los pedidos? Cuando diriges una tienda de comercio electrónico, necesitas saber que tus clientes recibirán sus recibos y cualquier correo electrónico de actualización de pedidos de forma rápida y fiable.

En este artículo, te mostraremos la manera más fácil de solucionar que WooCommerce no envíe los correos electrónicos de los pedidos.

¿Qué hace que los correos electrónicos de WooCommerce no se envíen?

Si tiene una tienda online, confía en el correo electrónico para que su negocio funcione sin problemas. Utiliza el correo electrónico para dar la bienvenida a los nuevos clientes y construir su relación con ellos. Los correos electrónicos se envían para confirmar los pedidos y hacer un seguimiento de los carros de la compra abandonados. Y el correo electrónico es necesario para que los clientes restablezcan sus contraseñas.

Pero con demasiada frecuencia, oímos que los vendedores de comercio electrónico tienen problemas con WooCommerce que no envía correos electrónicos. A veces esto sucede debido a problemas en la configuración de tu WooCommerce. Te mostraremos cómo comprobar esos ajustes primero.

Otras veces es un problema más profundo con la forma en que WordPress envía los correos electrónicos. Por defecto, WordPress envía los correos electrónicos a través de PHP mail. Desafortunadamente, no todos los servidores de alojamiento de WordPress están correctamente configurados para usar PHP mail.

Incluso cuando sus correos electrónicos se envían con éxito, pueden ser identificados incorrectamente como spam. Esto significa que podrían ser eliminados automáticamente sin ser vistos nunca.

La mejor manera de asegurarse de que sus correos electrónicos se entregan de forma fiable es enviarlos a través de un servicio SMTP. Te mostraremos cómo configurar un servidor SMTP más adelante en esta guía, pero primero, vamos a asegurarnos de que no hay un problema con la configuración de tu WooCommerce.

Comprobar la configuración del correo electrónico y de los pedidos de WooCommerce

Lo primero que hay que comprobar es la configuración de WooCommerce para los correos electrónicos y los pedidos. Si una de tus configuraciones es incorrecta, entonces los correos electrónicos de tus pedidos no se enviarán.

Comprobar la configuración del correo electrónico de WooCommerce

Empezaremos por comprobar que tus correos electrónicos no han sido desactivados accidentalmente. Para ello, ve a WooCommerce > Ajustes en el panel de control de WordPress y luego haz clic en la pestaña de correos electrónicos.

Aquí verás una lista de todos los correos electrónicos de notificación que WooCommerce enviará. Algunos son enviados a ti y otros a tus clientes. Tendrás que comprobar la configuración de cada correo electrónico.

Comencemos por la parte superior y revisemos el correo electrónico “Nuevo pedido” haciendo clic en el botón “Gestionar” de la derecha.

Tendrás que comprobar dos opciones. En primer lugar, asegúrate de que el correo electrónico está activado. A veces se desactiva accidentalmente, y el correo electrónico no se enviará si la casilla no está marcada.

En segundo lugar, debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico del destinatario es correcta. Sólo encontrará esta configuración para los correos electrónicos que se le enviarán a usted. Cuando se envíe un correo electrónico al cliente, se utilizará automáticamente la dirección de correo electrónico correcta.

Puede hacer lo mismo para cada tipo de correo electrónico de la lista. Si todo se ve bien, entonces tenemos que comprobar el estado de cada pedido en el que WooCommerce no envió un correo electrónico de pedido.

Comprobar el estado del pago de WooCommerce

Tendrás que navegar a WooCommerce > Pedidos para comprobar el estado de los pedidos recientes. Si todavía no tiene ningún pedido, entonces querrá crear un pedido de prueba y luego volver.

Si el estado del pedido es ‘Pendiente de pago’ como en este ejemplo, entonces eso explica por qué no se envió un correo electrónico. Por defecto, WooCommerce no envía un email de pedido para las ventas pendientes.

Los pedidos pendientes están a la espera de una acción posterior. Tal vez el cliente agregó algo a su carrito y luego lo abandonó. O tal vez el cliente necesita completar un pago manual, como una transferencia bancaria.

Pero si el estado es “Procesando”, entonces hay un problema. Se debería haber enviado un correo electrónico tanto a usted como al cliente. Si no ha llegado a la bandeja de entrada, lo más probable es que haya sido tratado como spam.

Ese es un problema común con los correos electrónicos de WooCommerce y WordPress. La mejor manera de resolver ese problema es enviar su correo electrónico utilizando un servidor SMTP.

Arreglar la fiabilidad del correo electrónico de WordPress con un plugin de servidor SMTP

SMTP es el protocolo estándar para el envío de correos electrónicos a través de Internet, pero no es el que WordPress utiliza por defecto. Desgraciadamente, esto hace que a menudo los correos electrónicos de WordPress sean tratados como spam.

El envío de correo electrónico a través de un servidor SMTP es más fiable porque utiliza una autenticación adecuada. El software de correo electrónico de su cliente estará seguro de que sus correos electrónicos son genuinos, y es menos probable que se muevan a la carpeta de correo no deseado.

WP Mail SMTP es un plugin SMTP para WordPress y WooCommerce. Es una forma fácil de asegurarse de que los correos electrónicos de sus pedidos sean realmente entregados a la bandeja de entrada de sus clientes.

Para arreglar que WooCommerce no envíe los correos electrónicos de los pedidos, necesitarás instalar y activar el plugin WP Mail SMTP. Puedes consultar nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress para más detalles.

Nota: La versión gratuita de WP Mail SMTP es todo lo que se necesita para este tutorial. Pero el plan Elite incluye la configuración White Glove, en la que un experto configurará el plugin por ti.

Al activarlo, el asistente de configuración de WP Mail SMTP se iniciará automáticamente. Tendrás que hacer clic en el botón “Comencemos”.

A continuación, debe elegir el servicio SMTP que desea utilizar. Podría usar SMTP.com y Sendinblue porque son capaces de enviar de forma segura un gran número de correos electrónicos y sin activar los filtros de spam.

Además, Sendinblue le permite enviar hasta 300 correos electrónicos al día de forma gratuita.

Una vez que hayas seleccionado un servicio, debes hacer clic en el botón “Guardar y continuar”. A continuación, se te pedirá que configures los ajustes del servicio de correo.

Aquí se le pedirá que copie algunos datos del servicio de correo que ha seleccionado y que los pegue en el formulario. Los pasos exactos que debes seguir dependerán del servicio de correo que hayas elegido.

El asistente de configuración también le pedirá que configure un correo electrónico de origen. Asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico de la empresa que introdujo al configurar su servicio de correo SMTP.

También le recomendamos que marque la casilla “Forzar desde el correo electrónico”. Esto asegurará que uses la misma dirección de correo electrónico en todo tu sitio web. Esto también puede ayudar a asegurar que tus correos electrónicos de WooCommerce no vayan al spam.

A continuación, se le preguntará qué características de correo electrónico desea habilitar. Necesitas ‘Mejora de la capacidad de entrega del correo electrónico’ y ‘Seguimiento de errores de correo electrónico’ para arreglar que WooCommerce no envíe correos electrónicos. Estarán seleccionadas por defecto.

Si ha comprado WP Mail SMTP Pro, entonces tendrá acceso a algunas características adicionales. Por ejemplo, la función “Registros detallados de correo electrónico” le permitirá comprobar los correos electrónicos individuales para asegurarse de que se envían.

La versión Pro también le permitirá reenviar un correo electrónico fallido. Esto puede ser muy útil cuando el cliente escribe una dirección de correo electrónico equivocada.

Envíe un correo electrónico de prueba

Enhorabuena, ya lo ha configurado todo. Vamos a asegurarnos de que funciona enviando un correo electrónico de prueba.

Necesitará navegar a WP Mail SMTP > Herramientas y luego hacer clic en la pestaña ‘Prueba de correo electrónico’. El correo electrónico del administrador del sitio será introducido por defecto, pero puedes enviar el correo electrónico de prueba a una dirección diferente si lo deseas. A continuación, haga clic en “Enviar correo electrónico”.

Si todo se ha configurado correctamente, deberías ver un mensaje de “¡Éxito!”. Asegúrate también de visitar tu bandeja de entrada para comprobar que el correo electrónico ha llegado realmente.

Esperamos que este tutorial te haya ayudado a aprender cómo arreglar que WooCommerce no envíe los correos electrónicos de los pedidos.

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