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Por Qué y Cómo Agregar un Sistema POS (TPV) en WordPress

La única forma en que su negocio puede tener éxito en la era actual es mediante el funcionamiento de una tienda en línea junto con su tienda minorista. Se ha investigado que las ventas en línea representaron alrededor del 14% de todas las ventas al por menor en 2020 y esto sólo va a aumentar en el futuro. Pero una tienda requiere una atención constante, la gestión del inventario, los datos del producto, el envío, los pagos y mucho más. Entonces, ¿cómo podemos gestionar dos canales juntos con éxito? Aquí es donde entra en juego el sistema de punto de venta (POS). Esta combinación de hardware y software proporciona la herramienta definitiva para gestionar los procesos de backend de ambos canales simultáneamente y sin problemas.

En este artículo, vamos a hablar de cómo funciona un sistema POS (o TPV: Terminal punto de venta en español) de WordPress. ¿Qué hay que buscar al comprar un sistema POS? Y cómo se puede integrar cuando se construye una tienda WooCommerce. ¡Empecemos!

¿Qué es un sistema POS?

Un sistema POS proporciona un lugar y un momento en el que se lleva a cabo una transacción y se genera un recibo. Proporciona un frontend para las tiendas minoristas que simplifica la experiencia de compra y da datos rápidos y precisos en términos de inventario y gestión, junto con la gestión de las operaciones de las tiendas en línea y múltiples tiendas simultáneamente para que nunca se pierda el almacenamiento de productos.

Cómo funciona un Sistema POS

Un sistema POS es un tipo de caja registradora glorificada. El monitor es el sistema principal que está conectado a otras partes como un escáner de código de barras, una impresora de recibos, un lector de tarjetas, un lector de cheques, etc., junto con un software lleno de funciones que gestiona operaciones como la recopilación y el análisis de datos, la gestión del inventario, la gestión de los empleados, los pedidos, los clientes y mucho más.

Hay muchos tipos de sistemas POS de WordPress disponibles y por lo tanto puede elegir uno que sea adecuado para las necesidades de su negocio de WordPress, como All-in-One, basado en la nube, lectores de chip EMV, etc.

Qué buscar en un buen sistema POS de WordPress

Con muchos tipos disponibles, ¿cómo va a encontrar el ajuste perfecto para su negocio? Depende totalmente de las necesidades de su negocio. Pero hay pocas funciones que son imprescindibles en cualquier sistema TPV y algo que deberías buscar al comprar uno. Veamos cuáles son.

1. Experiencia omnicanal

Un sistema POS está diseñado para proporcionar a sus clientes una experiencia omnicanal. Omnichannel es diferente de multicanal ya que todos los recursos como el sitio web, el móvil, las redes sociales, la tienda minorista, etc. están conectados. De este modo, no se pierden ventas de ningún recurso o plataforma y todos los datos están sincronizados entre sí, por lo que no existe la posibilidad de una mala gestión. Esto podría gestionarse fácilmente a través de un sistema de POS y, por tanto, debería ser una característica imprescindible a la hora de comprar uno.

2. Presupuesto

Establecer un presupuesto antes de comprar un sistema POS de WordPress también es importante, ya que puede establecer prioridades y trabajar dentro de ellas. Un sistema POS consta de 3 componentes principales: hardware, software y procesador de pagos. El hardware depende del tamaño de su tienda, el número de empleados y las cajas registradoras. Un sistema de hardware de POS básico puede costar entre $600 y $1000 dólares. Mientras que las tarifas del software y del procesador de pagos dependen del servicio que vayas a utilizar y suelen estar por debajo de los 100$/mes.

3. Integraciones

Los avances se producen cada segundo y, por lo tanto, usted no quiere quedarse atrás. Elija un sistema de punto de venta que sea compatible con la tecnología actual, el hardware y, por supuesto, que WordPress también pueda integrar otras funcionalidades sin problemas. Esto garantizará un sistema POS más rápido y eficiente que simplificará la experiencia de compra tanto para el agente como para el cliente.

Beneficios de un sistema POS para su tienda de comercio electrónico en WordPress

La mayoría de las ventajas asociadas al uso de un sistema de POS son la mejora de la experiencia de compra y la facilidad para los propietarios de los negocios y los clientes. Vamos a estudiarlos en detalle.

1. Facilidad de uso

Aunque la gente está familiarizada con el hardware utilizado en un sistema POS, no tiene ninguna experiencia con el software que se utiliza. Por suerte, los POS se basan en un software fácil de usar que se aprende rápidamente y reduce el tiempo de formación. La interfaz intuitiva tiene todos los detalles gestionados en una sola pantalla para una comprobación rápida y también proporciona más opciones de configuración para personalizarlo de acuerdo con las necesidades de su negocio.

2. Múltiples métodos de pago

El sistema de POS lleva su negocio al siguiente nivel proporcionando a sus clientes múltiples opciones de pasarela de pago como efectivo, transferencia bancaria, billetera móvil, transacciones sin contacto a través de Google Pay o Apple Pay, y mucho más. Esto también simplifica el trabajo de los agentes y mejora la experiencia de compra.

3. Servicio rápido y preciso

Un sistema de TPV consiste en una interfaz de usuario interactiva fácil de usar que un agente maneja fácilmente. Muestra toda la información valiosa, como la gestión de las existencias, los productos más vendidos, el número de ventas y pedidos, la gestión de los clientes, las próximas ventas, etc., en una sola pantalla, lo que facilita a los agentes una mejor asistencia al cliente. Además, agiliza muchos procesos como el pago, la gestión del back-end, etc. al automatizar los cálculos y reducir los errores humanos.

4. Gestión del inventario

Una de las ventajas más importantes de utilizar un sistema POS es la gestión del inventario. Automatiza todo el proceso, desde los cálculos hasta el análisis de datos en tiempo real. Cuando se vende a través de varios canales, es muy probable que se produzcan errores en las existencias y en la reposición si se hace manualmente. Pero con un sistema de POS, puede ver la cantidad de existencias de múltiples canales, en línea o físicos, en tiempo real en una sola pantalla. También puedes establecer alertas de reposición y gestionar los almacenes también.

5. Gestión de los empleados

La gestión de los empleados también es una brisa con un sistema POS. Cada empleado tiene su propia cuenta y credenciales de acceso. También tiene una funcionalidad de reloj/temporizador a través de la cual los agentes pueden entrar y salir fácilmente para registrar sus horas de trabajo. También recibe informes detallados sobre cada empleado, su horario, el número de ventas realizadas, etc. para ofrecer incentivos o formación adicional en función de los resultados. También puede crear horarios para los empleados, enviar recordatorios, aceptar/rechazar solicitudes de cambio de turno.

6. Informes detallados

Un sistema POS también proporciona informes detallados sobre las ventas, los pedidos, los clientes, los empleados y las existencias. A través de estos informes, usted puede hacer un seguimiento de sus productos más vendidos y los menos vendidos, los clientes leales, la evaluación de los empleados, las alertas de stock, las horas pico, y mucho más. También da una visión con respecto a las ventas y ofertas actuales y cuál es la respuesta para que pueda formular más estrategias de marketing basadas en ella.

7. Devolución y recogida en tienda

Un sistema de POS sincroniza su tienda online y su tienda física. Así, sus clientes tienen la posibilidad de recoger sus pedidos online en una tienda cercana. Los clientes también pueden devolver los artículos que han comprado online, esto reduce los costes de envío y proporciona a los clientes opciones, lo que siempre es bueno.

Ahora que conoces los muchos beneficios de usar un sistema de POS , vamos a aprender cómo integrarlo con tu tienda de comercio electrónico de WordPress. Hay 3 métodos disponibles y vamos a empezar por el más fácil.

Integraciones de plugins de sistemas POS en WordPress

El uso de plugins para configurar un sistema POS en su tienda minorista es una gran opción. Esta es una opción fácil y asequible para la mayoría de las tiendas de WordPress. No sólo gestiona múltiples canales simultáneamente, sino que también consta de múltiples características que simplifican la experiencia de compra tanto para el usuario como para el cliente. Un sistema POS de WordPress se encarga de los pedidos, las ventas, los clientes, etc. sin problemas. A continuación hablaremos de 3 de los mejores plugins de TPV para WooCommerce que existen.

1. OpenPOS

OpenPOS proporciona un completo sistema automatizado para WordPress y WooCommerce. Tiene una aplicación web progresiva y puede manejar tiendas minoristas y de comercio electrónico juntos sin esfuerzo. El plugin soporta múltiples canales, múltiples almacenes y múltiples métodos de pago. También proporciona sincronización de datos en tiempo real, informes detallados y mucho más. Y resulta ser una de nuestras mejores recomendaciones de extensiones de WooCommerce.

2. YITH Point of Sale for WooCommerce

Por qué gastar su dinero en múltiples terminales y empleados cuando puede usar simplemente el YITH POS for WooCommerce para realizar transacciones y gestionar las operaciones de backend de su tienda minorista y de comercio electrónico. Le permite crear múltiples tiendas y sincronizar los datos en tiempo real, por lo que cualquier cambio realizado en el stock, los pedidos, etc. se actualizará automáticamente.

3. WooCommerce POS by Kilbot

Este plugin WooCommerce POS es rápido y sencillo de usar. No requiere cargos mensuales y todos los datos como el inventario, los clientes y los pedidos se sincronizan automáticamente, por lo que no hay posibilidad de error humano. Es un plugin poderoso y hace el trabajo por ti.

Pero estas son sólo algunas opciones de sistemas POS de WordPress de los que realmente existen.

Conectores Punto a Punto

Para los propietarios de pequeñas tiendas minoristas, esta es una solución POS ideal. Ofrece una conexión directa entre su tienda de eCommerce y la tienda minorista. Tiene que gestionar todas las operaciones desde uno de los canales, pero es asequible y mejor que gestionar varias tiendas manualmente.

Una conexión punto a punto proporciona un enlace entre dos redes, aplicaciones, dispositivos, etc. Es una forma de «apuntar» a tu POS para sincronizar tu inventario, ventas y otros datos de comercio electrónico. Normalmente consiste en un único emisor y receptor a través del cual se transfieren los datos. Algunos ejemplos son el teléfono, la radio bidireccional, Frame Relay, etc.

Como se ha mencionado, puede ser una opción asequible, aunque tendrá que encontrar una empresa de sistemas o de desarrollo que le ayude a configurar su sistema.

Integración manual/personalizada

Si no está satisfecho con las dos opciones anteriores, siempre puede crear su propio módulo/sistema POS y personalizarlo según sus necesidades. Sólo tenga en cuenta que necesitará un desarrollador y que probablemente será una opción costosa y larga.

Estos son los pasos necesarios para crear el sistema POS perfecto:

  • Elegir los componentes de hardware del POS de acuerdo con su tipo de negocio.
  • Añadir las funciones de software que necesita, como el seguimiento, la monitorización, la gestión del inventario, etc.
  • Elegir entre un POS local o en la nube

De nuevo, esta puede ser una ruta muy compleja y costosa. Para las empresas grandes o establecidas puede ser una opción viable. Sin embargo, para la mayoría de los sitios de comercio electrónico de WordPress es probable que un plugin sea la mejor solución.

En Conclusión

La integración de un sistema POS con su tienda de comercio electrónico puede ayudarle a ahorrar mucho tiempo y dinero, ya que automatiza todas las operaciones de back-end y reduce el número de empleados necesarios. Simplifica las experiencias de compra y elimina los errores humanos, con lo que se evita el error de sobrealmacenamiento de productos o el error en el impuesto sobre las ventas. Es una situación en la que tanto la empresa como los clientes salen ganando.

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