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Cómo Contratar a un Administrador de Redes Sociales: El Proceso Exacto y la Descripción del Trabajo

Para cualquier empresa, crear y mantener una presencia en las redes sociales es una estrategia de marketing clave para llegar a más clientes potenciales. Los perfiles de las redes sociales de una empresa también actúan como un espacio en el que cualquier persona puede conocer su empresa mucho mejor, ayudando a construir una marca online más fuerte. Aunque conocemos a muchos propietarios de pequeñas empresas que gestionan sus propios perfiles en las redes sociales y les encanta hacerlo, para algunos tiene más sentido contratar a un administrador de redes sociales para liberar su tiempo y su energía creativa.

Lo hemos dividido en cinco secciones: redacción de la descripción del puesto, elaboración de una solicitud personalizada, promoción del puesto y proceso de entrevistas. Además, al final he incluido la descripción completa de nuestro puesto de trabajo. Siéntase libre de tomar cualquier parte que pueda necesitar para su propio listado.

¡Vamos a sumergirnos! ✨

1. Escribe una descripción del puesto bien pensada

El primer paso en cualquier proceso de contratación es la redacción de una sólida descripción del puesto. Si bien esto es necesario para promover el trabajo, también es un ejercicio para definir exactamente lo que quieres de este papel.

Tómate el tiempo necesario para profundizar en las necesidades de tu empresa, haciéndote preguntas como las siguientes

  • ¿Cuánta experiencia quiero que tenga esta persona? Un error que veo que cometen muchos propietarios de empresas es subcontratar las redes sociales a un becario o a un joven contratado para ahorrar dinero. Esto puede funcionar si estás preparado para proporcionar formación y apoyo, pero si no lo estás, entonces deberías intentar contratar a alguien con más experiencia.
  • ¿Qué recursos podré aportar? Esperar que un administrador de redes sociales se encargue de la estrategia social, cree vídeos y elementos visuales, redacte textos, preste asistencia al cliente, publique anuncios y realice informes analíticos… como puedes ver, es mucho. Piensa en cuáles son tus principales necesidades y qué recursos tienes para ayudar a cubrir algunas de las otras bases.
  • ¿En qué canales quiero que se centren? Siempre recomiendo a las marcas que se centren en su marketing en redes sociales en uno o dos canales, en lugar de intentar ser grandes en todos ellos. Teniendo en cuenta la cantidad de especialidades que existen en el marketing en redes sociales, también deberías buscar candidatos con experiencia específica en esos canales. También es importante tener en cuenta si quieres a alguien con más experiencia en los canales de pago o en los orgánicos, ya que son conjuntos de habilidades muy diferentes.

2. Elabore una solicitud personalizada

Además de pedir a los candidatos un currículum vitae y una carta de presentación, puede preguntas de solicitud personalizadas, que pueden ayudarte a tener rápidamente una buena idea de qué candidatos son adecuados para tu empresa.

Estas pueden ser:

  1. Comparta su cuenta de Twitter:
  2. Si no tienes una cuenta de Twitter, describe tu experiencia en Twitter: (En 280 caracteres o menos.)
  3. Comparte el enlace a un tuit del que estés orgulloso que hayas enviado desde una cuenta de marca como ejemplo:
  4. ¿Por qué elegiste ese tuit? (En 280 caracteres o menos.)
  5. Comparte el enlace a un gráfico de redes sociales o a un contenido de vídeo corto que hayas creado:
  6. Cuál es tu red social favorita? ¿Por qué? (En 280 caracteres o menos.)
  7. ¿Cuál crees que es el futuro de las redes sociales orgánicas? (En 280 caracteres o menos.)
  8. ¿Cómo responderías a los siguientes tweets en calidad de gestor de redes sociales de [tu perfil]? (En 280 caracteres o menos.)

Algunas cosas que hay que tener en cuenta a la hora de redactar las preguntas de la solicitud para su marca:

  • Concéntrate en las plataformas en las que te estás centrando. Si pasas más tiempo en Instagram, podrías hacer preguntas como ¿Cuáles son tus funciones favoritas de Instagram? ¿Cuál crees que sería la más fuerte para nuestra marca? Si TikTok es un foco de atención: ¿Cuál es un ejemplo de un TikTok que hayas creado para una marca? ¿Qué tendencias de TikTok crees que están alineadas con nuestra marca?
  • Solicite respuestas en formato de redes sociales. Si Twitter es tan importante para tu equipo, limite las respuestas a 280 caracteres o menos. Por un lado, hará que las solicitudes fueran mucho más rápidas de revisar. Pero también le ayudará comprobar si los solicitantes podían comunicarse de forma sucinta, lo que es fundamental para las redes sociales. Si estás buscando un profesional de Instagram o TikTok, puedes ser creativo y pedirles que creen vídeos cortos como respuesta.
  • Póngalos a trabajar para su marca. Incluir una pequeña tarea como parte de la solicitud inicial puede ayudarte a tener una idea rápida de si un candidato entiende la voz de tu marca, que puede ser difícil de enseñar si no está ya alineada. Hemos optado por pedir a los candidatos que respondan a unos cuantos tuits de muestra.

3. Promover la función en las redes sociales (¡por supuesto!)

Mi consejo más importante para conseguir que tu anuncio de trabajo llegue a los candidatos adecuados es promocionarlo a través de las redes sociales, ya que es ahí donde se encuentran. Si buscas un profesional de Twitter, asegúrate de tuitear la oferta de empleo, tanto desde tu cuenta de marca como desde las cuentas personales de los compañeros de equipo relacionados con el puesto.

Dependiendo del tamaño de la empresa y de la cantidad que se promocione, yo recomendaría dar al menos de cuatro a seis semanas para que la gente tenga tiempo de presentar su candidatura. También puedes revisar los candidatos de forma continua.

4. Estructurar el proceso de entrevista para el éxito

Los procesos de entrevista pueden variar enormemente en función de su estilo, el tamaño de su empresa, etc., pero hay algunas prácticas que pueden ayudar a identificar a los candidatos adecuados:

  • Considere una tarea de prueba. Puede iniciar el proceso de entrevistas para puestos con muchos candidatos con una tarea para llevar a casa, que le resulta útil para reducir aún más los candidatos. Incluso si tienes un grupo más pequeño, puede ser una forma valiosa de probar otras habilidades. Por ejemplo, si tienes una idea de la creación de contenidos en la solicitud inicial, puedes probar sus habilidades estratégicas pidiéndoles que creen un calendario de contenidos durante una semana.
  • Profundiza en las habilidades interpersonales. Cuando te sientes a hablar con un candidato, es probable que tengas una buena idea de sus habilidades y cualificaciones en las redes sociales, así que dedica la entrevista a indagar más en las habilidades sociales que son importantes para tener éxito en este puesto. ¿Serán capaces de colaborar con diferentes compañeros de equipo? ¿Son lo suficientemente flexibles como para adaptarse a los cambios en los canales sociales? ¿Les gusta interactuar con la gente en línea día tras día?
  • Incluye preguntas sobre la cultura y los valores. Es bueno tener una entrevista completa sobre valores como parte del proceso, pero las empresas más pequeñas pueden querer integrar algunas preguntas relacionadas con los valores en la entrevista. A menudo pregunte qué ha hecho alguien recientemente para mejorar sus habilidades en un área determinada. Este tipo de preguntas te ayudarán a encontrar un candidato que esté entusiasmado por trabajar en tu empresa y que se adapte perfectamente a tu forma de trabajar.

Una vez que decida contratar a un gestor de redes sociales, probablemente querrá incorporar a alguien rápidamente, pero merece la pena tomarse el tiempo necesario para encontrar a la persona adecuada. Se trata de una función importante -esencialmente un portavoz de la empresa-, por lo que no es el lugar adecuado para recortar gastos. Si se realiza el proceso con detenimiento, seguro que se encuentra a una persona que no sólo le quitará trabajo en las redes sociales, sino que hará que sus canales alcancen nuevas cotas.

¿Has contratado antes a un gestor de redes sociales? Si es así, me encantaría conocer tu experiencia al respecto. ¿O tienes alguna pregunta que no haya cubierto aquí? Escríbenos cuando quieras en los comentarios.

A continuación, simulares una una descripción completa del trabajo como podrías trabajar. ⬇️

Descripción del puesto de trabajo Administrador de redes sociales de BloggerFusión

Como administrador de redes sociales, serás el dueño de los canales de medios sociales de BloggerFusión. En la práctica, esto significa crear contenido escrito, de vídeo y visual a través de las redes sociales, mantener un calendario de contenidos y coordinar a todos los equipos para garantizar que nuestra presencia social refleje lo que está sucediendo en BloggerFusión. También serás una persona clave en nuestra comunidad existente en las redes sociales, ayudando a asegurar que sea saludable y próspera y llevándola al siguiente nivel a través del compromiso activo en las redes sociales. Este es un papel clave para nosotros como empresa de software de medios sociales, ya que nuestros perfiles sociales son una parte masiva de nuestra marca y una de las primeras cosas que nuestros clientes ven y llegan a conocernos. Trabajarás en estrecha colaboración con el resto del equipo de Marketing para crear contenido en las redes sociales semanal y mensualmente, así como para trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo para mantenerlos al tanto de los próximos contenidos planificados. En el día a día, trabajarás en la programación de publicaciones, siguiendo las tendencias del sector, recopilando información, además de relacionarte con nuestra comunidad y nuestros clientes, estableciendo relaciones y sacando a la luz las tendencias de nuestra comunidad que puedan afectar a nuestra estrategia general.

Con quién trabajará

En este puesto, dependerás del Director de Relaciones Públicas. En el día a día trabajarás estrechamente con otros compañeros de equipo de marketing, así como con las agencias y los autónomos que trabajan con nuestro equipo de marketing. Como miembro de una organización de marketing, ayudarás a dar forma a la marca general de BloggerFusión a través de publicaciones excepcionales en las redes sociales y manteniendo una fuerte voz y presencia de la marca en todas las plataformas.

Responsabilidades

  • Crear contenido en las redes sociales. Idear formas de promocionar los próximos contenidos, lanzamientos de productos y cualquier otro anuncio, asegurando que el contenido resuene con el cliente y la marca. Esto incluye la creación de contenidos escritos, gráficos y vídeos de varios segundos a varios minutos.
  • Ser propietario del calendario de contenidos de las redes sociales y del proceso de planificación. Planificar, gestionar y coordinar el calendario de contenidos, investigando las próximas noticias, eventos o fiestas relevantes. Dirigir sesiones semanales o quincenales de intercambio de ideas sobre contenidos sociales.
  • Gestión propia de la comunidad. Responder e interactuar con nuestra comunidad a través de las plataformas de medios sociales, principalmente Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn, así como responder a los tickets en Zendesk.
  • Experimente y utilice los datos para informar la estrategia. Extrae ideas y aprendizajes de cada canal social y de tu tiempo de participación con nuestra comunidad, utiliza estas ideas para informar nuestra estrategia social.
  • Defensor de nuestra comunidad. Dentro de BloggerFusión conoces la perspectiva de nuestra comunidad de medios sociales sobre varias cosas de nuestro producto y cultura y actúas como defensor internamente para asegurarte de que su perspectiva se tiene en cuenta.
  • Mantenerse al día con las tendencias de la industria. Asegurarse de estar al tanto de los cambios y las nuevas características en todas las plataformas y compartir fácilmente esas actualizaciones con la audiencia de BloggerFusión en las redes sociales y dentro de la empresa.
  • Ser una voz fuerte de BloggerFusión: Adopta la voz y el tono de BloggerFusiónen todo el trabajo de contenido y asegúrate de que todo lo que se publique en cualquier canal social se ajuste a la marca y la voz de BloggerFusión.

Calificaciones

  • Debe tener experiencia previa en la creación de contenidos en redes sociales para una marca, preferiblemente una empresa de software.
  • Debe tener experiencia en la creación de gráficos para redes sociales y contenidos de vídeo de corta duración, como Instagram Reels o TikToks.
  • Debe tener experiencia en el uso de herramientas para planificar y colaborar en las publicaciones en las redes sociales con varios compañeros de equipo.
  • Debe tener experiencia previa en la participación de una comunidad en los medios sociales y la construcción de relaciones en línea.
  • Estar entusiasmado y lleno de energía ante la perspectiva de pasar el día a día creando, programando y publicando contenido, así como participando con nuestra comunidad en las redes sociales.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal: Te preocupas por producir contenidos que tengan repercusión en una amplia audiencia global.
  • Capacidad para crear contenidos atractivos y garantizar una voz de marca coherente.
  • Gran conocimiento de las métricas y los datos importantes de las redes sociales.
  • Predisposición a la acción con capacidad para tener un alto rendimiento en forma de creación de posts en las redes sociales.

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