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Por qué Añadir Preguntas Frecuentes (FAQs) a tu Tienda de WooCommerce

Un sitio web es una mezcla compleja de múltiples elementos como imágenes, contenido, código back-end, dominio, alojamiento, etc. Todos los elementos están interrelacionados y es posible influir en uno de ellos. Las preguntas frecuentes son uno de esos elementos que pueden mejorar el rendimiento de su sitio web si se incorporan de forma inteligente.

Para ayudarte a entender la importancia de añadir una sección de preguntas frecuentes y por qué es importante, exploraremos sus beneficios en detalle compartiendo las razones por las que deberías añadir preguntas frecuentes a WooCommerce.

Pero primero, ¡vamos a ver de qué tratan las preguntas frecuentes!

¿Qué son las preguntas frecuentes o FAQs?

Las FAQs (preguntas frecuentes) son, en pocas palabras, preguntas que mucha gente busca y quiere responder.

Cuando añades una consulta en google, ves ciertas preguntas en la primera página, esas son algunas preguntas populares que la gente está haciendo.

Responder a esas preguntas en su sitio es una gran manera de ganar tráfico, la confianza de los clientes, clasificar mejor, etc.

Como propietario de un sitio, añadir preguntas frecuentes en su sitio que sean relevantes para su negocio y contenido, es un gran paso, que viene con muchos beneficios. Hoy veremos algunas de las muchas razones por las que debería añadir una sección o página de preguntas frecuentes a su tienda electrónica.

Exploremos ahora los beneficios de las preguntas frecuentes con más detalle.

1. Mejorar la experiencia del usuario

Responder a las preguntas más comunes de los usuarios, les ayuda a obtener rápidamente la información que necesitan sin tener que pasar por largos paras o buscar respuestas en un texto extenso.

Las preguntas frecuentes ofrecen comodidad a los usuarios y les ayudan a tomar decisiones. Aunque usted ofrezca respuestas detalladas en su sitio, si el usuario no las encuentra rápidamente, no suele molestarse en gastar demasiado esfuerzo.

Ofrecer esa facilidad en su sitio hace que el usuario pase más tiempo en su sitio y no rebote tras no encontrar lo que busca.

2. Ahorrar tiempo

Responder a las consultas de los clientes a través de correos electrónicos, textos y llamadas es importante para mantener una buena atención al cliente, pero consume mucho tiempo y es agotador.

Para minimizar la necesidad de responder a las preguntas de cada cliente, añadir una sección o página de preguntas frecuentes a tu tienda de WooCommerce puede ser de gran ayuda.

A través de la sección de preguntas frecuentes, puedes responder tanto a las preguntas más comunes como a las que no lo son, de modo que los clientes se sentirán menos inclinados a ponerse en contacto contigo directamente para obtener respuestas.

De esta manera, pasarás menos tiempo respondiendo a las mismas preguntas una y otra vez y podrás dedicar más tiempo a otros desarrollos necesarios del negocio.

3. Ahorrar dinero y aumentar las ventas

Como ya se ha explicado, las secciones de preguntas frecuentes son recursos valiosos que le ahorran tiempo y ofrecen comodidad a los usuarios.

Cuando ahorra tiempo, también ahorra dinero, porque puede dedicar más esfuerzo a otras tareas importantes. Además, a través de una sección de preguntas frecuentes bien establecida, puede mejorar las conversiones y aumentar las ventas.

Esto se debe a que a través de las preguntas frecuentes se consigue una mejor relación con el cliente y un tráfico potencialmente más regular. Los clientes tienden a confiar más en usted y, por lo tanto, le compran más y llevan a cabo la acción que usted desea.

4. Establecer la experiencia

Construir una reputación positiva para su sitio es una de las tareas más importantes a las que se enfrentan los propietarios de sitios hoy en día.

Con millones de sitios web, que ofrecen toneladas de características y beneficios, una de las maneras de tomar la delantera es a través de una sección de preguntas frecuentes bien diseñada e informativa.

A través de las preguntas frecuentes, usted se establece como alguien versado y conocedor de un determinado nicho. Incluso puedes usarlas para construir una base de conocimiento relacionada con tu tienda WooCommerce desde cero.

Te presentas como alguien que sabe lo que dice y puede ofrecer servicios y productos de calidad que el cliente necesita.

5. Mejora el SEO

Como se ha explicado anteriormente, las preguntas frecuentes mejoran la experiencia del usuario, establecen confianza con los clientes, ahorran tiempo y ayudan a ahorrar dinero, todo lo cual contribuye a mejorar el SEO.

Cuando los motores de búsqueda descubren que usted ofrece preguntas frecuentes de calidad para beneficiar al usuario, sus clasificaciones mejoran.

Como hoy en día muchos usuarios buscan preguntas directas, si usted ofrece respuestas relevantes a esas preguntas, aparecerá más arriba y obtendrá más tráfico como resultado.

Además, si su sitio sigue el esquema de marcado de preguntas frecuentes, también puede aparecer en los fragmentos destacados.

Al añadir FQAs intente utilizar frases y términos relevantes sobre su negocio, para ayudar a los motores de búsqueda a entender y clasificar mejor su contenido.

Una herramienta útil que puedes probar es AIOSEO (abreviatura de All in One SEO). Viene con toneladas de herramientas de SEO junto con un constructor de preguntas frecuentes con soporte de esquema adecuado a través de su generador de esquema.

Produce el esquema de las preguntas frecuentes en formato JSON, lo que ayuda a los rankings como se mencionó anteriormente.

6. Establecer una llamada a la acción más clara

Las preguntas frecuentes son una excelente forma de facilitar al cliente la realización de una acción de su elección.

Una técnica que puede utilizar es vincular las páginas de preguntas frecuentes a otras páginas. Vincule las respuestas y toda la página de preguntas frecuentes con su página de contacto, su página de inicio o su tienda online. Por ejemplo, una página de preguntas frecuentes de un sitio de belleza puede incluir una pregunta sobre productos sin crueldad que usted puede enlazar a una categoría o etiqueta de la tienda para líneas de maquillaje sin crueldad o veganas.

Los usuarios podrán encontrar información detallada de las páginas de su sitio cuando estén enlazadas a las preguntas frecuentes, y los motores de búsqueda podrán clasificarlo mejor en función de cómo se interconecte y optimice el contenido, así como del mayor tiempo que los clientes pasen en su sitio.

7. Ayuda en la promoción del contenido del sitio

Como se ha explicado anteriormente, puede interrelacionar las preguntas frecuentes con las páginas de su sitio web para llevar más clientes a las páginas no relacionadas con la tienda y a su blog para promocionar su contenido.

Cuando un cliente aterriza en su sitio para leer una pequeña respuesta a una pregunta, puede interesarse en leer una respuesta detallada. Enlazar con una entrada del blog puede servir para ese propósito.

Añadir enlaces puede ayudarte, a transferir tráfico a las entradas del blog o a las páginas de aterrizaje que llevan más tiempo de escritura y así conseguir el tráfico que se merecen.

Las preguntas frecuentes son una gran manera de promover su contenido indirectamente y llevar a los clientes a las páginas de su blog, facilitándoles primero respuestas más cortas.

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