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4 Maneras de Usar el Marketing de Facebook Messenger Para Conectarte con tus Clientes

¿Alguna vez has intentado usar Facebook Messenger para conectarte con tus clientes?

Facebook Messenger es una maravillosa plataforma para que los profesionales del marketing puedan captar clientes actuales o potenciales con su marca. Por eso, cada vez más empresas recurren al marketing de Messenger para aumentar el conocimiento de la marca e impulsar sus ventas.

El uso de Facebook Messenger es una forma muy eficaz de conseguir más seguidores, aumentar su lista de correo electrónico y potenciar sus conversiones.

En este tutorial, te diremos cómo usar Messenger para conectarte con tus clientes. Pero antes de comenzar, aprendamos un poco más sobre los beneficios del marketing de Messenger.

Por qué el marketing de Messenger es efectivo

Aunque el marketing de Messenger es relativamente nuevo, se ha convertido en una de las estrategias más efectivas. Aquí hay 3 razones por las que el marketing de Messenger es una de las mejores herramientas a tu disposición:

  1. Comparado con el marketing por email tradicional, el marketing de Messenger te permite comprometerte con tus clientes potenciales de una manera más conversacional. Esto te ofrece la posibilidad de hablar con tus usuarios a un nivel más personal. Eso facilita la construcción de relaciones con ellos.
  2. Puedes comprometerte con tus usuarios en una plataforma con la que ya están familiarizados. No hay pérdida de tiempo y energía tratando de enseñar a los usuarios a usar un nuevo sistema de comunicación. Esto hace que las conversaciones se muevan más rápidamente.
  3. Facebook Messenger es fácil de usar. Por ejemplo, sus clientes no tienen que especificar ninguna información como el nombre, el correo electrónico, etc. si ya están conectados a Facebook. Esto hace que sea conveniente tanto para el vendedor como para los clientes saltar a la conversación de inmediato.

Ahora que sabemos por qué el marketing de Messenger puede crear relaciones más profundas con sus clientes más rápidamente, vamos a entrar en los detalles sobre cómo utilizar esta estrategia de marketing.

Cómo utilizar eficazmente el marketing de Messenger

Como dijimos antes, el marketing de Messenger es una gran forma de aumentar tus ventas y conversiones. Pero no saber la forma correcta de acercarse a su público puede afectar negativamente a sus esfuerzos de marketing.

Para asegurarnos de que todo su trabajo no se desperdicie, hemos enumerado 4 maneras en las que puede utilizar el marketing de Messenger para hacer crecer su negocio.

1. Entrega de contenido ingenioso y de resolución de problemas

A los usuarios les encanta la información ingeniosa y de resolución de problemas. Puedes usar Facebook Messenger para ofrecerles directamente contenido valioso en lugar de pedir a los potenciales clientes que te den su dirección de correo electrónico.

Y como estás usando Messenger, también es más fácil personalizar tu contenido. Incluso puedes dejar que ellos mismos saquen el contenido. Por ejemplo, TechCrunch permite a los usuarios obtener historias de noticias basadas en palabras clave.

En el mensaje inicial, un usuario puede simplemente escribir una categoría o término como Facebook, y obtener un artículo relacionado con Facebook que se le envía directamente. Este tipo de comunicación personalizada es muy útil para construir relaciones más fuertes con sus clientes.

2. Organizar eventos e involucrar a tus usuarios

Otra forma de interactuar con los usuarios es organizar eventos. Puedes notificar a tus seguidores e incluso enviarles recordatorios antes del evento. Para que la interacción sea más fluida, puedes darles actualizaciones en tiempo real sobre los eventos o mantener transmisiones en vivo.

Esto es increíblemente útil ya que cada vez más empresas están cambiando los grandes eventos en línea.

3. Llegar a tu público objetivo

También puedes llegar a tu público objetivo exacto creando anuncios en Facebook con un enlace a tu sitio web o a Facebook Messenger.

Cuando un usuario utiliza estos anuncios, serán redirigidos a donde quieras, como una página de inicio, una página de aterrizaje o una conversación en Messenger. Luego puede utilizar esta oportunidad para hablarles sobre el negocio en una conversación individual.

4. Ofrecer una rápida asistencia al cliente

También puedes usar Messenger como un medio para ofrecer soporte al cliente y recibir retroalimentación. En lugar de pedir a los clientes que se pongan en contacto contigo por correo electrónico, a tus clientes les puede resultar más cómodo ponerse en contacto a través de Messenger.

Esto se debe a que la plataforma de Messenger no requiere que los usuarios llenen ningún formulario tedioso o escriban largos correos electrónicos. En su lugar, pueden tener una conversación en tiempo real y obtener soluciones rápidas.

Veamos ahora cómo conectarse con los clientes a través de Facebook Messenger.

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