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21 Principales Estadísticas de Usuarios de Twitter en 2022 para Guiar su Estrategia de Marketing

Si me preguntan qué red social recomiendo a las empresas B2C (business to consumer o empresa a consumidor), sería Facebook y/o Instagram, seguidas de Pinterest y/o Twitter. Para las empresas B2B (business to business o empresa a empresa), sería LinkedIn seguida de Twitter o Facebook. Está claro que es fácil perder de vista a Twitter para el marketing entre los rivales más nuevos y atractivos. Pero como segunda o tercera red social para realizar pruebas A/B, siempre la recomendaré como opción. Espero que después de revisar estas estadísticas de usuarios de Twitter, también veas por qué y cómo puedes usar Twitter en tus esfuerzos de marketing B2B.

Además, Twitter, al igual que Instagram, te da la posibilidad de relacionarte con otros usuarios como si fueras una persona y no una empresa para impulsar el crecimiento de los usuarios – un hecho que los tuiteros prolíficos aprovechan. Esto significa que, a diferencia de Facebook o LinkedIn, las cuentas de las empresas pueden hacer mucho más utilizando las redes sociales orgánicas sin tener que pagar por jugar, aunque el Paid Social ayudará a acelerar los esfuerzos de los profesionales del marketing de contenidos B2B en cualquier plataforma.

Aunque no es tan sexy como TikTok, Twitter sigue siendo noticia. Después de todo, el todavía controvertido ex presidente Donald Trump ha sido durante mucho tiempo un ávido usuario. Es famoso por ser uno de los tuiteros más prolíficos que hay y por utilizar la plataforma de medios sociales para presentar sus ideas al pueblo estadounidense sin pasar por los medios de comunicación o incluso por su secretario de prensa. Además, las noticias publican a menudo los intercambios entre el Presidente y otros líderes mundiales, en particular, Kim Jong Un.

Al mismo tiempo, hay mucha gente que piensa que Twitter está pasado de moda. Al fin y al cabo, la plataforma no tiene un gran número de miembros en relación con otras redes sociales. Sin embargo, como veremos en estas estadísticas de usuarios de Twitter, hay mucho más en esta historia y en el papel de Twitter como herramienta de marketing digital. De hecho, Twitter es más influyente que nunca, sobre todo porque aprovecha su valor como uno de los pocos lugares en los que la gente puede hablar abiertamente de política, y de cualquier cosa, en realidad.

Estadísticas básicas de los usuarios de Twitter: Demografía

Al igual que muchas redes sociales, Twitter cuenta con una gran variedad de personas que utilizan la plataforma, desde internautas femeninas que aún van al colegio hasta internautas de mayor edad deseosos de seguir a sus políticos favoritos. Es cierto que hay muchos menos miembros de Twitter que de Facebook, pero la demografía de Twitter es muy interesante. Echemos un vistazo a algunas cifras clave de las estadísticas de las redes sociales de Twitter.

1. Tiene 330 millones de usuarios mensuales.

El número de personas que utilizan Twitter mensualmente es más o menos la misma que LinkedIn. Al igual que LinkedIn, Twitter es una red social más antigua que ha tenido mucho tiempo para madurar.

Además, hay que tener en cuenta que:

2. 206 millones de estos usuarios mensuales se conectan cada día y pueden ser monetizados.

Varias fuentes han señalado que este método de contar los suscriptores es único. Otras redes sociales te dirán cuántas personas se conectan cada mes, pero no tienen en cuenta si ven o no los anuncios de la plataforma. Esa es la definición de Twitter de «monetizable», y nos ayuda a los profesionales del marketing a saber cuán grande es realmente nuestra audiencia potencial que utiliza Twitter a diario.

Además,

3. Hay 77,75 millones de MAU (Usuario Activos Mensuales) de Estados Unidos.

Statista señala que el segundo y tercer lugar en número de usuarios activos lo ocupan Japón e India, respectivamente, y parece que estas cifras aumentan de forma constante cada trimestre. Cabe destacar que los dos primeros países tienen una renta media muy alta y están entre los más conectados a Internet del mundo.

También es digno de mención que,

4. El 23% de los adultos estadounidenses utilizan Twitter.

Aunque definitivamente no es el enorme número de adultos que utilizan Facebook o Instagram, sigue siendo una gran cantidad de usuarios activos (y clientes potenciales) a los que puedes llegar a través de la plataforma. Por último, cabe mencionar que la influencia de Twitter va mucho más allá de los datos demográficos de Twitter. A diferencia de Facebook, en Twitter hay mucha gente que ve sus páginas y acumula visualizaciones de vídeos que no tiene una cuenta o que no está conectada a su cuenta cuando la consulta. Uno de los motivos es la enorme influencia de las personas que tienen presencia en Twitter, así como el carácter conciso de las publicaciones, que hace que Twitter sea único entre otras plataformas sociales.

5. El 70% de los usuarios de Twitter se identifican como hombres y el 30% como mujeres.

Conocer el estado general de los géneros y sus hábitos en Twitter puede ayudar a informar tu estrategia de marketing, ya que puede ayudarte a determinar cómo adaptar más eficazmente tus esfuerzos de marketing a tus seguidores. Saber que la mayoría de los usuarios de Twitter se identifican como hombres puede informar el estilo y el tono de sus tweets para maximizar su potencial de marketing.

Las estadísticas de los usuarios de Twitter muestran que sus usuarios son influyentes y acomodados.

Este conjunto particular de estadísticas de Twitter parece ser en gran medida independiente del origen nacional de cada usuario. Si bien es cierto que en los países en vías de desarrollo sólo las personas más acomodadas tienen un acceso a Internet lo suficientemente constante como para utilizar las redes sociales, debemos recordar que los países ricos también son los que más usuarios tienen en plataformas de redes sociales como Twitter.

Teniendo esto en cuenta, aquí están las estadísticas brutas de usuarios de Twitter:

6. El 83% de los líderes mundiales utilizan Twitter.

Me interesaría saber si los «líderes mundiales» incluyen a los políticos locales, pero sí sabemos que los líderes de nivel nacional de la mayoría de los países están representados en la demografía de Twitter. ¿En qué otro lugar podrías encontrar a Kim Jong Un? La mayoría de las vías de comunicación están restringidas para los norcoreanos. Irán tiene algunos impulsores y agitadores aquí, al igual que China y Rusia. Esta es una de las razones por las que se permite la controversia en Twitter. Este permiso significa que los líderes mundiales tienen un lugar para expresarse en algún lugar al que todo el mundo puede acceder fácilmente, una estrategia de Twitter que se emplea con frecuencia con resultados tanto desastrosos como beneficiosos.

7. Casi el 25% de las cuentas verificadas pertenecen a periodistas.

Las cuentas verificadas son aquellas en las que Twitter ha verificado la propiedad de la cuenta, y si somos sinceros con nosotros mismos, admitiremos que los periodistas son algunas de las personas más influyentes que existen. Al fin y al cabo, nos cuentan lo que ocurre en el mundo, desde la discusión política hasta la entrega de tuits sobre deportes. Como resultado de esta alta concentración de periodistas, Twitter se utiliza a menudo para dar noticias de todo el mundo. Incluso cuando no se publica aquí, mucha gente ve la noticia en su feed antes de verla en la televisión o en su servicio de noticias favorito.

Hablando de eso,

8. El 73% de los usuarios de Twitter siguen al menos a un periodista.

Esta es otra forma en la que los periodistas pueden ser influyentes en Twitter. Y, realmente muestra cuál es una de las prioridades de los consumidores para sus cuentas de Twitter: mantenerse al día con los acontecimientos actuales. Esta es otra de las razones por las que Twitter permite publicar más polémicas que muchas otras plataformas.

9. El 79% de los usuarios utiliza Twitter como sitio de noticias

No debería sorprender que tantos usuarios de Twitter sigan a periodistas; casi el 70% de los usuarios adultos de Twitter dicen que utilizan la plataforma como sitio de noticias. Dado que Twitter es utilizado globalmente por jefes de Estado y periodistas por igual, muchos de sus usuarios diarios lo consultan para estar al día de lo que ocurre en el mundo.

10. Al menos el 80% de los usuarios de Twitter son «millennials acomodados», según datos de Twitter.

Una cosa que parece ser común entre todas las redes sociales es que el usuario medio tiende a ser más joven que la población en general. En otras palabras, no hay muchas personas mayores que utilicen ninguna de estas plataformas, a excepción de Facebook. E incluso en Facebook, los mayores están poco representados. Sin embargo, lo que me parece más interesante es que la riqueza parece ser un indicador tan importante de quién está en Twitter. Por otra parte, si se tiene en cuenta quiénes tienen los mayores seguidores en las cuentas personales, los jóvenes y los famosos están sobrerrepresentados.

Me interesaría saber qué porcentaje de líderes mundiales en Twitter son también «millennials afluentes», pero lo más probable es que nunca lo sepamos. En cualquier caso, es fácil concluir que los miembros de Twitter son verdaderos impulsores de la sociedad y aprovechan al máximo la conexión que les proporciona su dispositivo móvil.

¿Quieres mejorar el servicio al cliente o la reputación de tu empresa? Utilice Twitter.

Dado que las personas más influyentes suelen estar en Twitter, es lógico que su opinión sobre tu empresa sea realmente importante. Sin embargo, a diferencia de la mayoría de las plataformas de redes sociales, Twitter puede utilizarse tanto para publicaciones/anuncios patrocinados como para aplicaciones de atención al cliente para empresas B2B y otros modelos. Verás un poco de servicio al cliente en Facebook, pero no en general en los otros sitios de medios sociales.

Por lo tanto, no es sorprendente que,

11. El 66% de las empresas estadounidenses con 100 o más empleados utilicen Twitter para el marketing.

Seguramente no son tantos como los que utilizan Facebook, pero tampoco hay tantos usuarios en Twitter. Además, con Twitter, realmente tienes que seguir manteniendo tu cuenta y continuar enviando un cierto número de tweets al día para seguir siendo relevante.

12. El 80% de los usuarios de Twitter ven Twitter desde dispositivos móviles.

Al desarrollar campañas publicitarias, es vital asegurarse de que sus sitios vinculados están correctamente desarrollados para dispositivos móviles. Si tu audiencia ve principalmente tu página de Twitter a través de un dispositivo móvil, como un teléfono o una tableta, asegúrate de que todas las ráfagas de boletines semanales, las páginas del sitio y las páginas de compras tienen el formato adecuado para funcionar de manera óptima en los dispositivos móviles.

13. El 47% de los usuarios estadounidenses de Twitter prefieren marcas culturalmente relevantes.

Si ha leído los comentarios de las empresas en Twitter últimamente, probablemente verá que muchas de ellas utilizan la plataforma para anunciar sus últimos esfuerzos de promoción corporativa.  Por ejemplo, algunas empresas de cosméticos se enorgullecen de ser respetuosas con el medio ambiente, de utilizar ingredientes veganos o de negarse a realizar pruebas con animales. Los tuits sobre este tipo de temas son habituales en el sector de la belleza, junto con los anuncios de lanzamiento de productos. En otros sectores, se puede ver a un fabricante de coches presumiendo de sus últimas calificaciones medioambientales. Grandes influencers como Elon Musk son conocidos por presumir de las prioridades de ciudadanía corporativa de su empresa y muchos usuarios adultos de Twitter aprecian estas miradas a las prácticas empresariales.

14. El 85% de las pequeñas empresas estadounidenses consideran que Twitter es indispensable para la atención al cliente.

Una de las ventajas de Twitter frente a otras plataformas para las quejas de los clientes, como Yelp, es que la empresa tiene una forma fácil de responder. Lo único que tiene que hacer un cliente descontento es dirigir su tuit a la cuenta de Twitter de la empresa. Asimismo, los usuarios de Twitter son el tipo de personas a las que les gusta transmitir sus pensamientos en tiempo real. Como sabe todo propietario de un negocio inteligente, no hay mejor momento que el inmediatamente posterior a una queja de un cliente para tratar el problema. Al fin y al cabo, no quieres que los resentimientos se enconen y crezcan.

15. El 65% de los clientes espera que las empresas aprovechen las redes sociales para la atención al cliente.

Sería interesante averiguar el motivo exacto de este hecho, pero podemos suponer que en las redes sociales se puede enviar un mensaje directamente a una empresa y saber que lo leerá alguien a quien realmente le importa. No hay que esperar horas en espera, ni aguardar a que un CSR por chat esté disponible. En cambio, se espera que las empresas respondan pronto sin que el cliente tenga que dedicar todo ese tiempo a obtener una respuesta.

Lo que me lleva a la última estadística de usuarios de Twitter en esta categoría:

16. El 77% de los usuarios de Twitter dicen que son más positivos respecto a una marca después de que ésta responda a su tuit.

Para mí, esta estadística refleja la realidad de que a los clientes les gusta la atención individualizada. Después de todo, no hay nada que diga «nos importa» como dedicar tiempo a leer y responder a los comentarios de los clientes. Pero esto no es todo lo que estas respuestas pueden hacer por usted: otras personas ven lo mucho que se preocupa por los clientes. Unas relaciones públicas bastante baratas, ¿no crees?

Twitter también es eficaz como publicidad.

Aunque estas otras estadísticas de los usuarios de Twitter son útiles para comprender tanto la audiencia potencial como los beneficios del uso de las cuentas empresariales de Twitter, también es importante saber que Twitter es un gran lugar para hacer publicidad. Ten en cuenta que los anuncios en Twitter pueden incluir tuits regulares, además de contenido de vídeo y enlaces a otros sitios web, entre otras cosas para desarrollar relaciones más fuertes con tu público objetivo y tu base de clientes.

17. Se puede llegar a casi el 6% de toda la población mundial (mayor de 13 años) a través de los anuncios de Twitter.

Aunque el 5,8% puede no parecer una cifra sustancial, casi el 6% de toda la población mundial es un gran grupo de personas. El alcance de Twitter puede, a primera vista, no parecer tan grande como el de otras plataformas de medios sociales, pero la tasa de compromiso es sólida y los usuarios habituales de Twitter se consideran más afluentes que los individuos que utilizan otras redes, lo que hace que sea un lugar excelente para llevar a cabo una campaña de publicidad digital.

18. El ROI medio de los anuncios en Twitter es un 40% superior al de otros canales

Cuando di mi ejemplo de pruebas A/B en múltiples redes sociales al principio de este post, este es el tipo de prueba que haré con los clientes: Repartir el gasto publicitario en varias redes sociales y comparar manzanas con manzanas. Esta estadística, procedente directamente de Twitter, es una poderosa pista sobre el posible retorno de la inversión al utilizar su plataforma de anuncios.

Tal vez por eso:

19. Los ingresos publicitarios de Twitter superaron los mil millones de dólares tanto en el cuarto trimestre de 2020 como en el tercero de 2021.

La cifra más reciente es un aumento del 41% año tras año, lo que demuestra que más empresas ven a Twitter como un gran lugar para anunciarse.

20. Considera el vídeo: el CPE de este tipo de anuncios es ahora un 50% más bajo.

Como en la mayoría de las redes sociales, a los usuarios de Twitter les encanta ver vídeos. Al fin y al cabo, pueden ver un vídeo en pocos minutos y absorber mucha información. Y recuerda, al igual que con los antiguos anuncios de televisión, un vídeo creativo puede ser bastante memorable y causar una impresión duradera en tu audiencia.

21. Solo en el tercer trimestre de 2021, el compromiso de los anuncios en Twitter aumentó un 6%.

Es una cifra bastante sorprendente, si lo piensas, sobre todo porque los usuarios de Twitter no suelen pasar todo el día en el sitio. No es de extrañar que el CPE esté cayendo para los clientes de Twitter.

En general, la conclusión es que los usuarios de Twitter tienden a ser ricos, influyentes o líderes mundiales, y jóvenes. Les gusta tuitear para proyectar sus propios pensamientos y descubrir los de los demás. Al mismo tiempo, les encanta interactuar con sus marcas favoritas.

¿Cuál de estas estadísticas de usuarios de Twitter te ha convencido para tomarte más en serio lo de tuitear?

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