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¿Cuáles Deberían ser las Prioridades de Elon Musk en Twitter?

Abundan los rumores sobre cómo Elon Musk gestionará Twitter una vez que haya tomado el control. Musk ya ha declarado que «autenticará a todos los seres humanos», y esto podría incluir nombres reales o identificación con foto.

Los expertos creen que Musk debería centrarse en las prioridades más básicas.

Ganar confianza es la prioridad inmediata. A Elon no le faltan innovaciones, pero el Dr. Dustin York, de la Universidad de Maryville, profesor asociado de comunicaciones, debe tomar la delantera.

Jui Ramaprasad, profesor de Decisión, Operaciones y Tecnologías de la Información en la Escuela de Negocios Robert H. Smith de la Universidad de Maryland, dijo que la desinformación es uno de los principales problemas a los que se enfrentan las plataformas de medios sociales.

Ramaprasad dijo que la postura de Musk sobre la libertad de expresión parece estar en desacuerdo con la política de moderación de contenidos. «Es evidente que, con la influencia que tienen los medios sociales en las elecciones y otras cuestiones de salud pública (ejemplos de las últimas décadas), resultaría importante un mecanismo para separar los hechos de la ficción de forma que realmente se desaliente el consumo y la distribución de contenidos falsos».

Las típicas señales de credibilidad -incluidas las cuentas verificadas, el número de seguidores e incluso las advertencias sobre la fuente y el contenido de la posible desinformación- ya no parecen servir para ese propósito.

Ramaprasad afirmó que la falta de políticas eficaces en este ámbito es peor para los grupos tradicionalmente marginados. Las plataformas digitales, como Twitter, ofrecen la oportunidad de que se escuchen las voces marginadas, pero también pueden volver a aumentar la marginación si no hay una moderación adecuada. Esta moderación podría verse facilitada por la Ley de Servicios Digitales de la UE.

Las redes sociales y su papel cambiante

Los medios sociales siguen desempeñando un papel vital en la sociedad. Ya no es la plataforma informal que utilizábamos para compartir lo más destacado de nuestro viaje o de las noches de fiesta con nuestros amigos. Los medios sociales han evolucionado hasta convertirse en una plataforma que cualquiera puede utilizar para transmitir sus opiniones al mundo. Sin embargo, depende totalmente del número de seguidores que tenga un individuo.

La compra de Twitter por parte de Elon Musk refleja la evolución de las redes sociales. Las plataformas de medios sociales (incluido Twitter) tienen el potencial de convertirse en un mercado de ideas tal cual. Sin embargo, esa posibilidad aún no se ha materializado», afirma la doctora Julianna Krischner, profesora del programa de Máster en Gestión de la Comunicación de la Universidad del Sur de California.

Las plataformas de medios sociales favorecen los contenidos que se amplifican, o que la gente quiere aumentar. Después de estudiar los medios sociales durante más de quince años, he aprendido que no todas las ideas son las mejores. El contenido popular gustará a la mayoría de la gente, normalmente con una base de fans ya existente. La popularidad es el resultado de la popularidad.

El multimillonario también prometió mejorar la transparencia y elevar la plataforma.

Los comentarios de Musk sobre que el algoritmo de Twitter es de código abierto podrían haber sido una novedad sorprendente. Kirschner afirmó que gran parte de la investigación actual sobre medios sociales se basa en cantidades conocidas o accesibles. Sin embargo, el algoritmo de Twitter no entra dentro de este paraguas».

«Si Musk mantiene la idea de convertir el algoritmo de Twitter en una cantidad conocida, cualquiera -tanto los estudiosos como los usuarios- podrá aprender cómo se utilizan los datos y cómo las estructuras algorítmicas dan forma a lo que los usuarios ven y, por extensión, participan. Si la intención de Musk es crear un mercado de ideas, el primer paso es crear un acceso público al algoritmo y mantener un debate accesible, libre de la influencia del algoritmo, sobre el impacto del algoritmo en la experiencia del usuario. Esta información es vital para el desarrollo de los próximos pasos hacia la creación de una comunidad online más abierta y comunicativa».

¿Qué hay que cambiar?

Aunque hay muchos usuarios a los que les gusta Twitter tal y como es ahora, lo más probable es que otros adopten los nuevos cambios. La dirección que podría tomar no es probable que complazca a todos.

El pivote de un modelo de publicidad a un modelo de suscripción tendrá el mayor impacto en el negocio de Twitter. Esto es necesario desde hace muchos años. El mejor cambio social es hacer que el algoritmo de Twitter sea accesible para todos. York afirmó que Twitter podría ser la primera red social en revelar abiertamente su algoritmo para fomentar la responsabilidad, dada la creciente desconfianza que rodea a la participación de las redes sociales en la salud mental.

Twitter puede «cambiar las cosas» de vez en cuando, pero esta no será la primera de Musk.

Twitter es conocido por su experimentación con las funciones de la plataforma. Ramaprasad dijo que «Editar» es una de sus funciones más recientes y de mayor repercusión. «Una pregunta que Twitter debe abordar en el futuro es cómo planean determinar el éxito de estas nuevas características». Solemos hablar de que un mayor compromiso es mejor, ya que aporta más dólares de publicidad, pero ¿es este el caso en el mundo de las burbujas de filtros y la desinformación?».

York sugiere que, aunque probar las nuevas funciones es importante, también podría ser crucial ser transparente con los probadores.

York afirma que, si bien algunas actualizaciones, como el intento de eliminar los bots de Twitter, deberían hacerse a toda velocidad, otras, como la edición de botones o el cambio de mensajes publicitarios, deberían probarse primero a pequeña escala para evaluar el impacto en el mundo real antes de su implantación masiva. Piensa en una plataforma de medios sociales con algoritmos transparentes que rindan cuentas. Imagine que a las cuentas de más de 100.000 usuarios se les cobra una suscripción mensual. Así se creará un entorno sin publicidad. Musk tiene razón al preocuparse por una «plaza» privada, pero sólo estos dos cambios pueden cambiar el curso de los medios de comunicación.

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Andres

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