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9 Consejos para Escribir (Redactar) y Parecer más Humano

Como bloguero, serás juzgado por todo lo que digas. Por supuesto, a menos que estés empezando y nunca hayas recibido un comentario en tu blog, probablemente ya lo sepas.

Pero ¿sabías que también te juzgarán por cómo lo dices? Dependiendo de las palabras que utilices, puedes dar la impresión de ser digno de confianza o sospechoso, rígido o relajado, amable o antipático, genuino o falso, robótico o humano.

Y es esto último lo que me gustaría abordar hoy dándote algunos consejos de escritura para ayudarte a sonar más humano. Como he dicho muchas veces, uno de tus objetivos como bloguero es establecer relaciones con tus lectores. Pero es poco probable que eso ocurra (al menos no rápidamente) si todo lo que escribes te hace sonar como un robot.

Y no sólo hay que pensar en las entradas del blog. También necesitas sonar humano en tus publicaciones en las redes sociales, en tus correos electrónicos e incluso en el microcopy que escribes en tu sitio web, como tu página 404.

Así que aquí hay diez cosas que puedes hacer para sonar menos como un robot y más como un ser humano.

1. Usa palabras más cortas, sencillas y claras

Como la mayoría de los blogueros, probablemente quieras ser conocido como una autoridad en tu nicho. Y por eso puedes sentirte tentado a utilizar las palabras más elegantes que se te ocurran para sonar más… bueno, autoritario.

Y por eso elegimos palabras y frases como “utilizar”, “incentivar” y “esforzarse por llegar” en lugar de “usar”, “motivar” y “conectar”.

Por desgracia, suele tener el efecto contrario. Gracias a nuestros políticos, solemos asociar las palabras largas y el lenguaje enrevesado con tener algo que ocultar. Y así, en lugar de dar la impresión de ser una autoridad, sólo das la impresión de ser deshonesto.

Además, esto hace que la gente deje de leer tu contenido simplemente porque les haces trabajar demasiado para entender lo que dices. Incluso si están dispuestos a esforzarse, tus palabras pueden ser demasiado complicadas para que descifren lo que estás diciendo.

Escribe siempre con palabras cortas y sencillas que tengan un significado claro. Nadie se va a quejar de que has hecho la información demasiado fácil de entender.

2. No utilices signos de exclamación

Cuando escribes una página de ventas para vender un producto o servicio en tu blog, a menudo quieres generar un poco de emoción. Por desgracia, mucha gente lo hace terminando sus frases con signos de exclamación.

Pero añadir un signo de exclamación no hace que nada suene emocionante. Por el contrario, se ve como un intento de sobrecompensación. (F. Scott Fitzgerald llegó a decir que “un signo de exclamación es como reírse de su propio chiste”).

Así que no utilices los signos de exclamación para intentar crear una falsa sensación de emoción. Utiliza esas palabras cortas, sencillas y claras para crear verdadera emoción.

3. Evitar el uso de la jerga

Otra trampa en la que caen los blogueros cuando intentan sonar con autoridad es utilizar jerga y acrónimos en sus posts. Sí, puede ayudarte a transmitir tu mensaje más rápidamente. Pero también puede alejar a los lectores potenciales que no tienen ni idea de lo que significan. Rápidamente decidirán que no estás escribiendo para ellos (o que los estás excluyendo deliberadamente) y seguirán adelante.

Y eso es lo último que quiere que ocurra.

Si realmente quieres utilizar un acrónimo o un término del sector, explica lo que significa la primera vez que lo uses (por ejemplo, “Asegúrate de tener una llamada a la acción (CTA) clara al final de tu post”). Después puedes utilizar el acrónimo porque el lector sabrá lo que significa.

Lo mismo ocurre con cualquier jerga que utilices. Si hablas de taquicardia, debes explicar que significa ritmo cardíaco rápido.

Y no des por sentado que tus lectores sabrán lo que significa un término porque lo has explicado en tu anterior post. Puede que ni siquiera lo hayan visto.

4. Corrige antes de publicar

Como he dicho antes, la gente te juzgará por las palabras que utilices. Y eso es especialmente cierto cuando tu post está lleno de errores ortográficos.

Internet está inundado de ejemplos de palabras mal escritas o mal empleadas que convierten una afirmación importante en una broma.

Si una palabra está mal escrita, es posible que recibas una advertencia dependiendo del software que utilices para escribir tu post. Pero si has utilizado la palabra equivocada, puede que no te diga que hay un problema.

Y para cuando descubras que hay un problema, el daño a tu reputación y quizás a tu marca puede estar ya hecho.

Así que asegúrate de corregir tus posts antes de publicarlos. Lo ideal sería que lo hicieras uno o dos días después de escribirlo para que no te resulten familiares las palabras. Pero si no tienes tiempo, puedes intentar leerlo en voz alta o pedirle a un amigo o a un compañero de blog que lo corrija por ti.

(Leer tu post en voz alta también es una buena manera de ver si has utilizado alguna palabra o lenguaje complicado).

5. Crea una guía de estilo o manual de estilo

Un problema relacionado es el de deletrear palabras de diferentes maneras en el mismo post. Puedes hablar de “correo” en un párrafo, pero luego referirte a él como “correo electrónico” en otro. Hay que ser coherente no sólo para parecer profesional, sino también para no confundir al lector.

Y ahí es donde entra en juego una guía de estilo.

Puedes empezar eligiendo un diccionario concreto como “fuente de la verdad” para saber cómo se escriben y se separan determinadas palabras y frases. Pero una guía de estilo va más allá y detalla (perdón por el juego de palabras) cosas como:

  • el tono de voz
  • cómo escribir los titulares en mayúsculas (mayúsculas en el título, en la frase, etc.)
  • cuándo escribir los números y cuándo no
  • cuándo no usar abreviaturas
  • cómo formatear las horas y las fechas.

Algunas empresas y organismos públicos ponen sus guías de estilo a disposición del público. Puedes adoptar uno de ellos o utilizarlo como punto de partida para crear el tuyo propio. Y luego puedes ir añadiéndola a medida que avanzas.

6. Contrate a un editor

Tener una guía de estilo es una cosa. Hacerla cumplir es otra.

Si escribes tu propio contenido, puedes comprobarlo para asegurarte de que todo es coherente. Pero si tienes a otras personas escribiendo contenido para ti, no es tan fácil. Incluso si les das a todos una copia de tu guía de estilo, ¿cómo puedes estar seguro de que la siguen?

Aquí es donde contratar a un editor puede ser de gran ayuda. Revisará el contenido de todos (incluido el tuyo) para asegurarse de que es coherente con la guía de estilo. Y si no lo es, lo corregirán o pedirán al autor que lo haga.

También pueden revisar tu contenido para asegurarse de que no has cometido ninguna errata embarazosa, e incluso sugerir cambios para mejorar tu texto.

Sí, puede que tengas que pagar a alguien para que lo haga. Pero tener un editor te liberará más tiempo para escribir contenido.

¿Qué prefieres hacer?

7. Haz que todo gire en torno a tu lector

¿Alguna vez se ha emocionado con un correo electrónico o una página web que dice: “Estamos súper emocionados de anunciar esta nueva característica” o “No puedo esperar a contarte las buenas noticias”?

Supongo que tu respuesta es “No”. Claro que están emocionados. Pero tú no.

¿Y por qué? Porque lo hacen sobre ellos al utilizar palabras como “nosotros” y “yo”.

Así que cuando intentes que alguien se sienta emocionado por algo, hazlo sobre él utilizando palabras como “tú” y “eres”:

  • “Terminarás antes el trabajo con esta nueva función”
  • “¡Por fin! Aquí tienes una buena noticia”.

Pasar de “yo” y “nosotros” a “tú” y “tú eres” a menudo significa reescribir toda la frase. Pero hacer que todo gire en torno a su lector en lugar de a usted le dará muchas más posibilidades de que se sienta entusiasmado.

8. Póngase en el lugar de sus lectores

A estas alturas, seguro que te mueres de ganas de hacer clic en “Publicar”. Pero antes de hacerlo, imagínate a otra persona leyendo tu post.

No cualquier persona. Una persona concreta.

Puede ser alguien que conozcas, o un personaje bien definido que hayas creado. Sólo tiene que ser alguien concreto.

Ahora, imagínate a esa persona leyendo tu post cuando ha tenido un día muy duro. Ha llegado tarde al trabajo y el jefe le ha echado la bronca. Se les ha derramado el café sobre la camisa en el té de la mañana. Han estado lidiando con estúpidos correos electrónicos todo el día. Y ahora están a punto de sentarse a leer tu post.

¿Cómo crees que reaccionarán ante el juego de palabras del titular? ¿Empezarán a hacer agujeros en tu razonamiento? ¿Se tomarán la molestia de leer ese largo párrafo o simplemente lo pasarán por alto?

¿Y cómo crees que se sentirán cuando lleguen al final? ¿Sentirán lo que usted quiere que sientan?

Ahora, piensa en lo que podrías cambiar para eliminar esos problemas y hacer que se sientan como tú quieres.

Y luego empieza a editar.

A menudo la gente me dice: “Tengo la sensación de que me estás escribiendo a mí”, y creo que es porque le estoy escribiendo a alguien en concreto. Creo que te ayuda a escribir en un tono diferente si estás imaginando a alguien o teniendo un mal día. Vas a escribir de una manera más paciente y más cariñosa.

9. No seas sarcástico

El humor puede ser una gran manera de construir una relación con tus lectores. A la gente le gusta reírse y participar en la broma. Pero hay una diferencia entre ser gracioso y ser sarcástico.

El humor debe ser desenfadado, y si va a haber una “víctima”, lo ideal es que seas tú. Pero el humor a menudo se dirige a otras personas y, en lugar de ser divertido, resulta mezquino y sarcástico.

Y lo último que necesitas es que tus lectores piensen que eres un matón.

Así que ten mucho cuidado cuando intentes ser gracioso. Y si existe la posibilidad de que se tome a mal, es mejor que lo dejes de lado.

En otras palabras, sé amable.

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