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Cómo Hacer que su Agencia de WordPress Destaque Entre la Multitud (4 Consejos Clave)

En la actualidad, WordPress es el motor del 40% de la web. Esta popularidad significa que su agencia de WordPress tiene un enorme público potencial, pero también se enfrenta a una dura competencia.

Puede que el mercado esté abarrotado, pero aún es posible destacar. Con una planificación cuidadosa y las herramientas adecuadas, no deberías tener problemas para atraer nuevos clientes y hacer crecer tu agencia de WordPress.

En este artículo, compartiremos cuatro formas de obtener una ventaja sobre la competencia. Siguiendo algunos de los principales consejos, puede maximizar su atractivo para los nuevos clientes potenciales y minimizar su carga de trabajo. ¡Empecemos!

Comprender el estado actual del sector de WordPress

Al ser uno de los sistemas de gestión de contenidos (CMS) más populares del mundo, no faltan agencias especializadas en WordPress. En un mercado altamente competitivo, es crucial destacar entre la multitud.

Sin embargo, ahora WordPress.com también ha entrado en el mercado lanzando su propio servicio de creación de sitios web premium:

Para los propietarios de sitios web, la perspectiva de trabajar directamente con miembros del equipo de WordPress puede ser muy emocionante. Sin embargo, puede que esto no sea una gran noticia para las agencias de diseño y desarrollo de terceros. Este mercado, ya de por sí competitivo, puede estar a punto de volverse mucho más feroz.

Para impulsar las conversiones, es fundamental ofrecer a los clientes potenciales algo que no puedan conseguir en ningún otro sitio. Proporcionar una experiencia que esté por encima de la de sus competidores también tendrá un impacto positivo en la experiencia del cliente.

Un cliente que siente que está recibiendo funciones, asistencia y calidad de servicio que no puede obtener en ningún otro sitio suele ser un cliente satisfecho. Es probable que se quede con su agencia a largo plazo y que renueve su contrato. Además, se encontrará en una posición privilegiada para aprovechar las oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas.

Los clientes satisfechos pueden incluso convertirse en defensores de su agencia de WordPress. Al demostrar que está por encima de la competencia, puede beneficiarse de un potente marketing de boca a boca.

Cómo hacer que su agencia de WordPress destaque entre las demás (4 consejos clave)

Es fundamental que dé a los clientes potenciales una razón para optar por su agencia frente a toda la competencia. Hay muchas técnicas que pueden ayudarte a atraer la atención de los propietarios de sitios web de WordPress y convertirlos en clientes de pago. Aquí tienes cuatro que debes tener en cuenta.

1. Diríjase a un público de nicho

Empresas de todas las formas y tamaños utilizan WordPress para crear sitios web bonitos y de alto rendimiento. Con tantos clientes potenciales, puede ser tentador dirigirse al público más amplio posible. Sin embargo, si intenta atraer a todo el mundo, corre el riesgo de mezclarse con la multitud. A menudo se puede crear una identidad de marca más fuerte dirigiéndose a un nicho.

Cuando se dirige a un público nicho, puede hablar de las necesidades profundas de clientes específicos. También puede crear paquetes de mantenimiento de sitios web que ofrezcan exactamente la funcionalidad y los servicios que más necesita su mercado objetivo. Esto puede hacer que su agencia sea una opción convincente para quienes buscan un servicio más personalizado.

Al posicionarse como una agencia de nicho, también puede hacer crecer su negocio sin tener que competir directamente con todas las demás agencias de WordPress. Esto puede ayudar a minimizar sus costes de marketing y publicidad.

Como agencia de nicho, su público potencial puede ser menor. Sin embargo, al minimizar sus costes y maximizar su atractivo, estará en una posición fuerte para conseguir un buen retorno de la inversión (ROI).

Es importante elegir un nicho que sea lo suficientemente grande como para apoyar su negocio. En este caso, puede ser útil utilizar una herramienta como Google Trends para identificar cuántas personas buscan palabras clave relacionadas con su público objetivo potencial:

También es inteligente considerar si su posible nicho puede ofrecer oportunidades de crecimiento en el futuro. Puede que quieras pensar si hay posibilidades de expandirse en áreas relacionadas más adelante, también.

2. Ofrecer atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

El sitio web de su cliente estará abierto al público las 24 horas del día. Desgraciadamente, esto también significa que pueden tener un problema a cualquier hora del día o de la noche. Cuando se busca una agencia, la atención las 24 horas del día siempre estará en la lista de deseos de un cliente potencial.

Ofrecer un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, a sus clientes de WordPress puede parecer una tarea difícil, especialmente si su equipo es pequeño. Sin embargo, ofrecer una asistencia las 24 horas del día hará que su empresa sea más atractiva que las agencias con un horario de asistencia limitado.

Si no dispone de los recursos necesarios para gestionar una línea de asistencia al cliente 24/7, es importante tener en cuenta que la asistencia al cliente puede adoptar muchas formas. Esto incluye recursos de autoayuda como un wiki, una página de preguntas frecuentes, una base de conocimientos o un blog repleto de valiosos consejos técnicos:

Al crear recursos de autoayuda, puede ofrecer cierto nivel de atención al cliente durante las 24 horas del día. Incluso hay pruebas que sugieren que el 40% de los consumidores prefieren la asistencia de autoservicio al contacto humano.

Esto significa que los recursos de autoayuda no son necesariamente un mal sustituto de la asistencia práctica. Si se les da a elegir, un número significativo de sus clientes potenciales puede optar por la solución de problemas en lugar de hablar con un representante.

3. Proporcione informes detallados a los clientes

Cuando un propietario de un sitio web busca una agencia, su objetivo es obtener el máximo rendimiento de la inversión. Una forma de convencer a los clientes potenciales de que va a ofrecer resultados tangibles es ofrecer informes a los clientes como parte de sus paquetes de mantenimiento y gestión.

Se trata de un documento que contiene los resultados de todas las acciones que has realizado para tu cliente. Su informe debe demostrar claramente el valor que aporta al negocio del cliente.

El mero hecho de ofrecer estos informes, expresa que confía en su capacidad para aportar un valor medible. También se está presentando como una agencia de WordPress transparente que prioriza la comunicación abierta. Esto puede aumentar su atractivo para los clientes potenciales.

Un informe de cliente eficaz contendrá información detallada que cubra todo lo que le preocupa al cliente. Esto puede incluir los cambios en su clasificación en los motores de búsqueda, además de un desglose de todas las copias de seguridad, los escaneos de seguridad y las actualizaciones que has realizado durante el período anterior:

Reunir esta información y presentarla como un informe diseñado profesionalmente puede ser un proceso largo y frustrante. Sin embargo, ManageWP puede generar estos informes de clientes de forma automática, basándose en una programación que usted establezca. Esto le permite ofrecer informes de clientes en profundidad a todos sus clientes existentes y potenciales sin aumentar su carga de trabajo:

ManageWP, listo para usar, combina datos de una amplia gama de fuentes. Sin embargo, si realmente desea sorprender a sus clientes, puede considerar la posibilidad de integrar Google Analytics con ManageWP.

Después de hacer esta conexión, los informes de sus clientes contarán con datos clave de Google Analytics. Esto proporciona a los propietarios de sitios web toda la información que necesitan para evaluar adecuadamente su rendimiento.

4. Ofrezca un servicio completo de mantenimiento y gestión de sitios web

Gestionar un sitio web de WordPress con éxito puede requerir mucho mantenimiento continuo. Para los propietarios de sitios web ocupados, la comodidad es clave. Un cliente potencial casi siempre favorecerá a una agencia que pueda cubrir todas sus necesidades de mantenimiento y gestión de WordPress para que no tenga que contratar varios servicios.

Aquí es donde una herramienta como ManageWP puede ser su arma secreta. Puedes utilizarla como un eje central donde puedes programar las tareas esenciales de WordPress para todos los sitios web de tus clientes:

Esto le permite ofrecer un servicio completo de gestión de WordPress al tiempo que minimiza su carga de trabajo. Es una forma poderosa de diferenciarse de la competencia y de convencer a los clientes potenciales de que realmente eres una ventanilla única para todas sus necesidades de WordPress.

Puede utilizar ManageWP para programar todo, desde copias de seguridad automáticas, hasta la supervisión de la seguridad del sitio, pasando por la búsqueda de nuevas versiones de los plugins y temas de los clientes, además de las nuevas versiones del núcleo de WordPress. Siempre que haya una actualización disponible, ManageWP la instalará automáticamente.

En Conclusión

No vamos a pretender que dirigir una agencia de WordPress con éxito sea fácil. Sin embargo, siguiendo algunos pasos sencillos, puede hacer crecer su base de clientes incluso en un mercado saturado.

Para captar la atención de los posibles clientes, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Dirígete a un público nicho.
  • Ofrezca un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • Proporcionar informes detallados a los clientes.
  • Ofrecer un servicio completo de mantenimiento y gestión del sitio web.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo hacer que su agencia de WordPress destaque entre las demás? Háganoslo saber en la sección de comentarios más abajo.

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