Tutoriales WordPress

Cómo Agregar una Caja de Chat de Facebook Messenger en WordPress (Con Plugin)

¿Conoces esas cajas de chat en vivo que ves por toda la web,? Hay una razón por la que se han vuelto tan omnipresentes: a la gente le gusta usar el chat en vivo para obtener acceso instantáneo a un ser humano para despejar todas sus dudas.

Sin embargo, los complementos de chat en vivo (muchos de pago) no son la única manera de comunicarse con sus visitantes. También puede agregar una casilla de chat de Facebook Messenger a WordPress para comunicarse con sus visitantes a través de la red social más popular del mundo.

Este es un fenómeno que se notó por primera vez en Vietnam, donde Facebook Messenger es básicamente el método de comunicación preferido por todo ese país (hipérbole leve, pero es muy popular aquí).

¿Y sabes qué? Como que me gusta. Casi todo el mundo tiene una cuenta de Facebook en la actualidad, por lo que les permite enviar un mensaje sin entrar más detalles. Y, la gente siempre puede acceder a su historial de mensajes directamente desde su cuenta de Facebook.

¿Haz agregado una caja de chat de Facebook Messenger en tu tu sitio web? Probablemente no. Pero le animo a que lo considere porque es una gran idea para ciertas audiencias. Principalmente en las tiendas online o sitios web que ofrecen servicios. De cualquier manera, voy a utilizar esta publicación para mostrarle la menera de como agregar una caja de chat de Facebook Messenger a su sitio de WordPress.

¿Cómo puede funcionar la caja de chat de Facebook Messenger?

En caso, talvés no estés totalmente familiarizado con lo que estoy hablando, permíteme compartirle la posible experiencia que pueden tener sus usuarios:

Supongamos que un usuario intenta comprar algo de su tienda. Entonces, aterriza en su sitio web vé esto…


Pensará y dirá: “Hey!,  yo conozco ese logotipo”. Así que le dará un clic. Entonces, enseguida podrá escribirle directamente en la caja y empezar a hablar con usted:

Cuando lo haga, podrá continuar su conversación en Facebook Messenger (o en la aplicación de Facebook Messenger):

¡Es bastante divertido y fácil! Y muy útil incluso cuando sus visitantes hablan el mismo idioma que usted.

¿Cómo Agregar la Caja de Chat de Messenger de Facebook en WordPress?

Es posible agregar manualmente el código para el chat de Facebook Messenger a tu sitio de WordPress. Pero, después de intentarlo, no creo que sea la forma más fácil de usarlo, especialmente cuando hay varios complementos útiles que pueden hacerlo por usted. Es bastante fácil agregar una casilla de chat estático, pero es más difícil añadir un widget de chat flotante para que se parezca a otras soluciones de chat en vivo. Si quieres hacerlo manualmente, siempre puedes agarrar el código del área de la Página de Plugins de Facebook. Pero ésta vez, voy a mostrarte cómo hacerlo con dos plugins diferentes.

Añadir Chat de Facebook Messenger con WhatsHelp Chat Button

Además del chat de Facebook Messenger, este complemento también puede ayudarte a conectarte con los visitantes a través de WhatsApp, Snapchat y más. No te preocupes. No tienes que usar esas otras redes.

Para empezar, instale y active el complemento WhatsHelp Chat Button. Es gratis, así que puedes instalarlo directamente desde tu panel de control.

Una vez que actives el plugin, dirígete a la nueva pestaña de WhatsHelp en tu panel de control y haz clic en el enlace para generar el código del botón:


Dirígete al sitio de WhatsHelp donde podrás configurar cómo deseas que funcione su widget de chat.

Si sólo deseas utilizar Facebook Messenger, asegúrate de seleccionar sólo esa opción. Luego, tendrás que introducir la URL de tu página de Facebook.

A continuación, también puede personalizar el mensaje y el estilo del botón.

Y siempre puedes ver una vista previa en vivo en la parte inferior derecha:

Una vez que estés satisfecho con la apariencia de tu botón, sólo tiene que introducir tu correo electrónico y hacer clic en Get Button Code para ver el código del widget:

Copia ese código y vuelva a la página de WhatsHelp en tu panel de WordPress. A continuación, pegue el código en el cuadro y haga clic en Guardar Cambios:

¡Y eso es! Su botón de chat de Facebook Messenger debe estar en vivo en su sitio:

Añadir Chat de Facebook Messenger con Cresta Facebook Messenger

Cresta Facebook Messengeres una integración similar, pero está totalmente dedicada a Facebook Messenger.

Una diferencia significativa entre este complemento y WhatsHelp es que el icono de Cresta Facebook Messenger utiliza el logotipo de Facebook, mientras que WhatsHelp utiliza un icono genérico.

Además, Cresta Facebook Messenger le permite ocultar la caja de ciertos tipos de contenido, que puede ser útil.

Si esas son diferencias importantes para tí, aquí tambien te mostramos cómo agregar una caja de chat de Facebook Messenger a WordPress con Cresta Facebook Messenger.

Como WhatsHelp, Cresta Facebook Messenger es gratuito y está en el repositorio de plugins de WordPress.org, por lo que puede instalarlo directamente desde su panel de WordPress.

Una vez activado, vaya a Configuración → Cresta Facebook Messenger para configurarlo.

En la parte superior, debes introducir el URL de tu página de Facebook, así como el texto que quieras mostrar en tu chat de Facebook Messenger:

Siéntete libre de dejar los otros General Settings como valores predeterminados.

A continuación, en el área Floating Box, puede activar o desactivar la casilla de chat para ciertos tipos de contenido (solo si lo desea).

Aunque hay muchas más funciones en la versión Pro, eso es todo lo que hay que configurar en la versión gratuita. Adelante y haga clic en Guardar cambios y ya está todo hecho!

Cuando los visitantes visitan tu sitio, primero verán el botón de Facebook como este:

Y si hacen clic en ese icono para expandir el cuadro de chat de Facebook Messenger, verán la interfaz completa:

Observe cómo el mensaje en la parte superior de la caja es el mismo mensaje que puede configurar en la interfaz de configuración de Cresta Facebook Messenger. También puede dejar esta opción en blanco si no desea mostrar ningún mensaje.

Recuerde – los visitantes tienen que continuar la conversación en Messenger

Una de las desventajas de esta implementación, y algo que quiero recordarle, es que sus visitantes tendrán que continuar la conversación en la interfaz de Facebook Messenger. No pueden seguir chateando directamente en el cuadro de mensaje desde tu sitio web:

Por un lado, esto es bueno porque te permite estar conectado con los visitantes incluso después de que salgan de tu sitio. Pero por otro lado … no tampoco sería agradable que tus visitantes tengan salir de tu sitio para continuar la conversación.

Envolviendo las cosas

Con lo fácil que es agregar una caja de chat de Facebook Messenger a WordPress, le animo a usar esta implementación y probar cómo funciona para su audiencia.

No puedo prometer que es una solución mejor que un servicio de chat en vivo tradicional, pero creo que vale la pena averiguarlo.

Hablando personalmente, hay un montón de situaciones donde prefiero Facebook Messenger a una solución de chat en vivo que me obliga a permanecer en el sitio web de alguien para seguir hablando con ellos.

Ahora a ti, ¿Qué piensas sobre el uso de Facebook Messenger en WordPress como este?

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