Marketing

4 Maneras En Que Facebook Messenger Puede Impulsar Tu Negocio

Probablemente has escuchado innumerables veces que Facebook puede ayudarte a hacer crecer tu negocio. Pero, ¿Has oído cómo su plataforma Messenger puede ayudarte a tener un mayor impacto en tus clientes?. Anteriormente te mostramos como usar el chat de Facebook Messenger en tu sitio web con WordPress, ahora, te enseñaremos las maneras en la que puedes aprovecharlo e impulsar el progreso de tu negocio.

Hasta la fecha, la plataforma sigue siendo la red social más popular y utilizada en todo el mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos diarios. Ahora, las empresas están aprovechando su plataforma Messenger para atraer a las audiencias y comunicarse con sus clientes.

El impacto de la plataforma de redes sociales en cada negocio, consumidor y vida cotidiana es tan fenomenal que han surgido nuevas tendencias y estilos de vida. Mira a tu alrededor y verás a la gente en las calles pegadas a sus teléfonos móviles, navegando por sus perfiles de Facebook y hablando con sus amigos a través de Facebook Messenger.

El reciente escándalo de Cambridge Analytics demostró lo poderoso que podría ser Facebook para llegar a públicos específicos. Si tu negocio no está en Facebook Messenger, entonces te estás perdiendo un montón de oportunidades.

Estas son algunas de las aplicaciones comerciales que debes tomar en cuenta con Facebook Messenger.

1. Contratación de personal

Cuando se trata de reclutamiento y contratación, una estrategia en Facebook es crucial. Puedes encontrar los mejores talentos con las habilidades adecuadas para tus puestos vacantes en las redes sociales, y Facebook Messenger puede ayudarte a precalificar y seleccionar a los candidatos. En lugar de gastar en costosas llamadas telefónicas o largas entrevistas en vídeo, puedes determinar de forma eficiente si un candidato es apto para el trabajo a través de mensajes automatizados en Facebook Messenger.

Puedes implementar un sistema de precalificación de candidatos y seguimiento en Messenger que puede llamar automáticamente a tus candidatos por tí. A través de los robots, puedes crear una serie de preguntas básicas para evaluar su interés en el puesto y si están calificados para el trabajo.

Los anuncios también se pueden dirigir a un flujo específico que puede ayudarte a preseleccionar candidatos. De esta manera, tus clientes potenciales se consolidan en un solo canal para que pueda medir más eficientemente el ROI de sus anuncios mientras los preseleccionas.

2. Atención al Cliente

Lo más probable es que hayas encontrado marcas que ofrecen servicio de atención al cliente a través de plataformas de mensajería de medios sociales. Un informe reciente incluso afirma que, para el 2019, las solicitudes de atención al cliente a través de aplicaciones de mensajería móvil (como Facebook Messenger) superarán las solicitudes de atención al cliente a través de los medios tradicionales. De hecho, más del 56% de los consumidores prefieren enviar un mensaje utilizando una aplicación en lugar de llamar al servicio de atención al cliente.

Incorporar Facebook Messenger a tu estrategia de atención al cliente es sencillo. Mientras tu empresa tenga una página de negocios en Facebook, puede crear mensajes automatizados y personalizados, usar palabras clave para rastrear y organizar conversaciones e incluso configurar tiempos de respuesta.

Usar Facebook Messenger como un canal de soporte al cliente ayudará a ofrecerles a tus clientes una manera más rápida y conveniente de comunicarse con tus agentes de servicio al cliente. Ya no tienen que estar en espera mientras están conectados a un teléfono, ya que pueden chatear cómodamente con tus agentes mientras realizan otras tareas.

3. Publicidad

La publicidad en Facebook ha evolucionado con los años. Ahora, puedes enviar los anuncios directamente a tu mercado objetivo a través de anuncios de Messenger. Aunque todavía es relativamente nuevo, ya se ha demostrado que aumenta las conversiones (acción que realiza un usuario como una venta).

Si ya estás familiarizado con la publicidad en Facebook, tienes suerte, porque funciona de la misma manera, ya que sólo estás cambiando la ubicación de tu anuncio a Messenger.

Lo bueno de esto es que puedes usar los mismos anuncios o imágenes en varias campañas publicitarias de Facebook. Tus anuncios serán entregados a los usuarios de Messenger que se adapten a tu público objetivo. Al dar clic en el anuncio, se les dirigirá al destino de la página web que eligiste durante la creación del anuncio, ya sea la página principal de tu sitio web, un formulario de contacto o una página de ventas de productos.

4. Marketing y Remarketing

Crear conciencia de marca no es fácil, especialmente para los nuevos negocios. Pero con Facebook Messenger, es más fácil llevar a tu público objetivo a una conversación con tu marca.

“Anuncios de clic a Messenger” puede ayudarte a llegar a un gran número de personas dentro de tu mercado objetivo e interactuar con ellos individualmente a través de la aplicación de mensajería. Cuando un usuario hace clic o pulsa en tu anuncio en Facebook, Instagram o Messenger, se abrirá inmediatamente un cuadro de chat con la página de tu empresa en Messenger. Puede crear un mensaje o saludo personalizado para animarlos a hablar contigo o tus agentes.

Facebook ha encontrado una vez más el oro con otra plataforma revolucionaria que ayuda a las empresas a crecer, expandirse y alcanzar el éxito. Todo el ecosistema de Facebook se puede utilizar para crear conciencia de marca, fomentar el compromiso de la audiencia y, en última instancia, impulsar los beneficios y los ingresos.

Describe tus metas y objetivos específicos para asegurar el éxito de tus estrategias en Messenger. Utilizatexto e imágenes descriptivas relevantes para que tu público objetivo sepa de qué se trata su negocio en el momento en que vean tu anuncio. Asegúrate de probar, medir y analizar tus campañas para que puedas reevaluar y refinar tus estrategias.

Las aplicaciones de comunicación son la próxima gran novedad para las empresas. Crear una estrategia de mensajería de Facebook ahora mismo y no más tarde te ayudará a diferenciar tu marca de la de tus competidores en una fase temprana. Como dueños de negocios, necesitan adoptar tecnologías emergentes o arriesgarse a quedarse atrás.

Publicidad

Síguenos en Facebook